A la fin de la journée, il est d’usage de faire le bilan de celle-ci. Dans la plupart des cas, ledit bilan porte sur la productivité. Ainsi lorsque les objectifs fixés en amont n’ont pas […]
Une application web est un programme qui tourne grâce à un serveur web, bien que les utilisateurs le lancent à partir d’un navigateur web. Elle fonctionne aussi bien avec les smartphones qu’avec les tablettes et […]
Un logiciel de gestion de la relation client permet aux entreprises de gérer efficacement leurs relations avec les clients existants et l’aide également à identifier de nouveaux prospects. Qu’il s’agisse de stocker toutes les interactions avec […]
Le CRM ou Customer Relationship Management s‘agit d’un système visant à améliorer la relation des entreprises avec leurs clients existants, à en reconquérir ou à en trouver de nouveaux. Pour faciliter la collecte, l’organisation ainsi […]
La gestion de la relation client est un ensemble de solutions technologiques qui visent à établir une relation de confiance entre une entreprise et ses clients. Le CRM présente de nombreuses fonctionnalités afin de mieux […]
La gestion de relation client est devenue un point important pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Actuellement, les dirigeants d’entreprises décident de plus en plus de tourner leur stratégie vers le client et […]
À l’ère de la numérisation des méthodes de travail, la gestion de relation client, connue aussi sous le nom de « customer relationship management » ou CRM, se traduit par l’utilisation d’outils et de techniques qui permettent […]
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